교환 및 반품 절차
① 구매하신 사이트에서 교환/반품 의사를 알려주세요.
② 택배사에 직접 수거 요청을 해주셔야 합니다.
- 롯데택배로 상품을 받으셨을 경우 : 전화 1588-2121 → 보이는 ARS → 반품 예약 및 확인 → 반품 예약 (착불)
- CJ대한통운으로 상품을 받으셨을 경우 : 전화 1588-1255 → 보이는 ARS → 택배 예약 및 취소 → 반품 예약 (착불)
③ 교환/반품 요청서에 기재사항을 작성해서 함께 동봉해주세요.
④ 택배기사님께 상품을 전달해주세요. 겉면에 '레가시-반품 or 교환' 라고 표기하시면 좋습니다.
결제 및 입금
- 무통장 입금의 경우 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자가 반드시 일치해야 하며 입금금액을 확인하여 주시기 바랍니다.
- 주문 후 7일 이내 입금완료 되어야합니다.
- 주문자와 입금자명이 일치하지 않을 경우 자동 입금확인이 되지 않을 수 있으니 문의게시판 또는 고객센터에서 입금 확인 처리를 하시기 바랍니다.
- 카드 결제의 경우 상품 대금 결제 후 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락을 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
배송 및 배송비
- 발송은 오후 4시까지 결제 확인된 주문은 당일 출고됩니다. 상품에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다.
- 배송은 상품에 따라 입금 확인일로부터 최소 1일~3일 정도 소요되며, 협력업체의 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우에는 별도로 연락을 드리거나 상품 설명에 기재하고 있으니 구매 전 참고바랍니다.
- 구매금액 50,000원 이상은 무료배송입니다. 50,000원 미만 구매시 3,000원의 배송비가 부가됩니다.
- 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있으며 1~2일 정도의 배송기일이 추가 소요될 수 있습니다.
반품/교환 비 입금 계좌 안내
농협
176604-52-098530
김운관
교환 및 반품
- 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 의사를 알려주시고 14일 이내 판매처에 상품이 도착해야 합니다.
- 주문조회에서 교환/반품 요청 후 수령하신 택배로 직접 반품 접수해야 합니다.
- 교환 및 반품 왕복 배송비는 6,000원입니다. 택배에 동봉하거나 계좌이체를 해주시면 됩니다.
- 반품 시 배송비 동봉이 되어있지 않거나 입금내역이 없을 경우 결제금액에서 차감됩니다.
- CJ대한통운 택배가 아닌 타회사 택배를 착불로 보낼 경우 반품 배송비가 추가 부담되니 선불로 보내주셔야 합니다.
불량 및 오배송
- 마이페이지-주문내역에서 교환/반품 요청을 하시거나 고객센터에 연락 바랍니다.
- 상품 개봉 후 부주의에 의한 파손이나 결합은 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
- 불량 및 오배송으로 인한 운송료 전액은 저희가 부담합니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 사용 흔적이 있거나 훼손, 오염된 경우
- 상품의 택(Tag)을 분실, 훼손한 경우
- 반품요청 기간(수령 후 7일 이내)에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우
- 고객의 부주의 또는 제품 사용으로 상품 가치가 떨어진 경우
- 맞춤 주문 제작, 착용 상품인 경우
